ЗАТВЕРДЖЕНО
від 20 вересня 2023 року
ДОГОВІР
Публічної оферти у сфері торгівлі товарами
що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет
Цей Договір публічної оферти встановлює умови та порядок торгівлі товарами в інтернетмагазині, що знаходиться за адресою: https://saren.com.ua (надалі – «Інтернет-магазин»), та є публічною офертою Фізичної особи-підприємця, (надалі «Продавець») для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти у сфері торгівлі товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:
1. Загальні положення
1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі договору публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним Договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Придбавши Товар Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
a. Інтернет-магазин – офіційний інтернет-магазин Продавця, що знаходиться в мережі інтернет за адресою: https://saren.com.ua на якій Продавець розміщує інформацію про свої Товари, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією в Інтернет-магазині, Покупець акцептує умови цього Договору.
b. Клієнт – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товари Продавця, оплачує за Товари на банківський Рахунок Продавця, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
c. Товари – цифрова-, комп’ютерна, побутова та інша техніка, побутові товари, інші товари, програмне забезпечення, аксесуари, комплектуючі та супроводжувальні предмети, інформація про які розміщена в Інтернет-магазині.
d. Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата за придбані Товари Продавцю.
e. Особистий кабінет – кабінет у вигляді персонального розділу Клієнта на сайті Продавця. В особистому кабінеті відображається персональна інформація Клієнта та статус розміщених замовлень.
1.6. Продавець може надавати право користування Інтернет-магазином, що знаходиться в мережі інтернет за адресою: https://saren.com.ua, іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару.
2. Предмет договору
2.1. Цей договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем з однієї сторони та Покупцем з іншої з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.
2.2. За цим Договором Продавець зобов'язується продати Покупцю обрані Покупцем Товари, передбачені у п. п. C. пункту 1.5. цього Договору, а Покупець зобов'язується прийняти Товари й оплатити за них в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.
2.3. Продаж Товарів Продавцем за цим Договором здійснюється у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями Сторін.
3. Порядок оформлення товару та отримання оплати Продавцем
3.1. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований в Інтернет-магазині, обирає Товар та здійснює замовлення.
3.1.1. Покупець залишає заявку в Інтернет-магазині Продавця, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки / номер відділення Нової Пошти / Укрпошти. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець Не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем Під час здійснення Замовлення.
3.2. Основними критеріями ідентифікації Товару є: найменування виробу та артикул.
3.3. Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, строки доставки та інше).
3.4. Оплата за Товар може здійснюватися за допомогою сторонніх платіжних систем (WayForPay), що є підключена до Інтернет-магазину або на розрахунковий рахунок Продавця.
3.5. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні.
3.6. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у цьому Договорі Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.
3.7. Оплата за Товари, передбачені у п. п. С п. 1.5. здійснюється наступним чином:
3.7.1. Передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) за допомогою платіжних систем (WayForPay) що є підключена до Інтернет-магазину;
3.7.2. Передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) на розрахунковий рахунок Продавця, що зазначений у п. 3.8. цього Договору;
3.7.3. Накладний платіж із використанням поштових служб (Нова пошта, Укрпошта) за умови, що Покупець сплачує передоплату у розмірі 10% від суми замовлення, проте не менше 150 грн;
3.7.4. оплата на розрахунковий рахунок Продавця, що зазначений у п. 3.8. цього Договору;
3.7.5. а також інші способи оплати які розміщені в Інтернет-магазині Продавця.
3.8. Продавець отримує оплату на наступний рахунок.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Продавець зобов’язується:
a) продати Покупцю Товари, передбачені цим Договором;
b) забезпечити можливість оплати за Товари на банківський рахунок, платіжну систему, відповідно до п. 3.7. цього Договору;
c) забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх зміст, строки поставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;
d) ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку).
4.2. Продавець має право:
a) вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
b) вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;
c) залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.
4.3. Покупець зобов’язується:
a) дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
b) ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;
c) прийняти Товари Продавця;
d) оплатити Товари Продавця;
e) надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.1.1. цього Договору.
4.4. Покупець має право:
a) вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;
b) замовляти Товари у Продавця;
c) отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строки виконання та будьяку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.
5. Доставка товару
5.1. Доставка Товару відбувається із використанням поштових служб (Нова пошта, Укрпошта), як в межах території України, так і закордоном.
5.2. Після відправлення Товару Продавець надсилає Покупцю інформацію щодо відправлення (номер накладної, за яким закріплено Товар).
5.3. Доставка Товару / повернення Товару здійснюється за рахунок Покупця.
5.4. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті відповідної служби із доставки.
6. Умови обміну та повернення товару
6.1. Повернення та обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців відбувається згідно положень Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Покупець має право на повернення Товару Продавцю протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, збережена упаковка та бірки, а також розрахунковий документ. Товар не повинен мати слідів експлуатації, повинні бути збережені його упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також усі отримані від продавця документи (чеки, гарантійний талон, інструкція з експлуатації). Якщо до товару було додано подарунок, він повинен бути переданий разом з товаром, при цьому подарунок також не повинен мати слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричне (рідне) упакування. Про намір повернення Покупець повідомляє про це Продавця по телефону гарячої лінії. Окрім випадків, при яких Товар обміну (поверненню) не підлягає, у відповідності до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Мінстрів України від 19.03.94 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
6.3. Оплата за доставку Товару при поверненні Товару, що продається Продавцем на користь Покупця, відбувається наступним чином:
6.3.1. У випадку, якщо Покупець помилково замовив не той Товар – оплату за доставку Покупець здійснює за власні кошти.
6.3.2. У випадку, якщо Продавець надіслав Покупцю Товар неналежної якості/або не той Товар – оплату за доставку здійснює Продавець за власні кошти.
6.4. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Покупцем Товару, Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару.
6.5. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наступних умов:
6.5.1. товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, упакування, бірки, а також розрахунковий документ.
6.5.2. минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти) днів.
6.6. Продавець може обмінювати придбаний товар належної якості на аналогічний товар тієї ж вартості або на іншу модель, доплативши різницю в ціні.
7. Відповідальність сторін та вирішення спорів
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цим Договором.
7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець не вірно вказав особисті дані, дані поштового відділення, номер телефону, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.
7.3. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені поштового зв’язку, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання.
7.4. У випадках, непередбачених цим Договором, Сторони несуть відповідальність встановлену чинним законодавством України.
7.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу.
7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 7.4, 7.5 Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.
7.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях не задовольняються.
8. Строк дії договору та порядок його розірвання
8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.
9. Гарантійні умови
9.1. Гарантійне та післягарантійне обслуговування товарів проводиться спеціалізованими сервісними центрами, що мають відповідні повноваження.
9.2. Гарантійний талон є єдиним документом, що підтверджує право на гарантійний ремонт та обслуговування придбаного обладнання. Термін гарантії кожного конкретного товару зазначено у гарантійному талоні. Гарантійне обслуговування надається лише особам, які купують товар, чиї дані вказані у супровідній документації (товарний чек) і не поширюється на третіх осіб.
9.3. При отриманні придбаного товару уважно огляньте цілісність упаковки та перевірте повноту комплектації товару. Покупець має оглянути зовнішній вигляд доставленого виробу, його приладдя та перевірити працездатність товару, якщо конструкція та технічні можливості виробу дозволяють це зробити негайно після його доставки. У разі недотримання умов експлуатації право на гарантійний ремонт та сервісне обслуговування втрачається.
9.4. Термін гарантії обраховується з дня отримання товару Покупцем.
9.5. У разі якщо товар протягом гарантійного терміну вийде з ладу не з вини Покупця, Продавець зобов'язується провести ремонт або заміну дефектного обладнання без додаткової оплати. Закінчення гарантійного терміну означає вичерпання дії гарантійних зобов'язань Продавця, в подальшому ремонт товару проводиться виключно коштом Покупця.
9.6. Умови втрати можливості гарантійного обслуговування:
9.6.1. у разі виходу товару з ладу з вини Покупця (невиконання правил експлуатації), відсутності гарантійного талона, відповідних платіжних документів Покупець втрачає право на гарантійне обслуговування;
9.6.2. наявності на Товарі механічних, хімічних, термічних та інших пошкодженнях обладнання;
9.6.3. використання неліцензійного програмного забезпечення та несанкціоноване втручання в програмне забезпечення Товару;
9.6.4. виходу з ладу Товару з причин недотримання правил установки і експлуатації обладнання;
9.6.5. несанкціонованого втручання в конструкцію Товару (розкриття, порушення цілісності корпусу товару), ремонту або модернізації техніки неуповноваженими особами;
9.6.6. виходу з ладу інтерфейсних портів зі слідами термічного внутрішнього пошкодження;
9.6.7. використання товару не за призначенням, порушення умов експлуатації;
9.6.8. а також порушення інших умов нормального використання Товару вчинені Покупцем.
10. Форс – мажорні обставини
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.
10.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.
11. Інші умови
11.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета, і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та домовленості будь-якого характеру між Сторонами щодо його предмета.
11.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Продавцем в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін в Інтернет-магазині.
11.3. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.
11.4. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи в Інтернет-магазині.
11.5. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни у Інтернет-магазині.
11.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.